Levering & retourneren

Levering

We streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 geplaatst en betaald zijn, dezelfde dag nog te verzenden.

De levertijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland, tenzij anders aangegeven.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-informatie.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarin je de bestelling plaatst. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Aflevering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Controleer dit goed bij het plaatsen van de bestelling.

Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan nemen we contact met je op over de verwachte levertijd.

Retourneren

Niet helemaal tevreden over je aankoop? Dat is geen probleem.
Bij Zenvira heb je het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te retourneren.

Zo werkt het:

Meld je retour aan via info@zenvira.nl en vermeld je bestelnummer.
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
Je hebt vervolgens nog 7 dagen om het product terug te sturen.

Belangrijk:

De producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Zodra we het product in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Ontving je een beschadigd product of een verkeerde levering?

Stuur dan binnen 1 dag na ontvangst een e-mail met je bestelnummer en duidelijke foto’s naar support@zenvira.nl.

We lossen het altijd netjes voor je op.

Contact

Heb je vragen over levering of retourneren?
Neem gerust contact met ons op:

E-mail: support@zenvira.nl