Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zenvira en op alle overeenkomsten op afstand tussen Zenvira en de klant.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Zenvira.

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Klacht: ieder bericht van de klant waarin gemeld wordt dat Zenvira niet voldoet aan de overeenkomst.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: overeenkomst betreffende levering van goederen en/of diensten gedurende een bepaalde tijd.

  • Zenvira: 

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Het aanbod is vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

  2. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de klant en de verplichting tot betaling door de klant.

  3. Zenvira bevestigt de aanvaarding van de bestelling via e-mail; levering start na (definitieve) betalingsbevestiging.

4. Herroepingsrecht

  1. Consumenten hebben bij aankoop van producten het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

  2. De termijn begint op de dag na ontvangst van de producten.

  3. Om gebruik te maken van dit recht, moet de klant Zenvira binnen de termijn informeren.

  4. Vervolgens heeft de klant nog 14 dagen om het product in de originele staat terug te sturen.

  5. Uitzonderingen: bijvoorbeeld goederen die snel bederven of op persoonlijke maat gemaakt zijn — hierover wordt apart geïnformeerd.

5. Kosten bij herroeping

  1. Indien de klant gebruikmaakt van herroeping, komen de directe kosten van terugzending ten laste van de klant.

  2. Zenvira vergoedt alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na herroeping, mits het product binnengekomen is of bewijs van retour beschikbaar is.

6. Prijzen & betaling

  1. Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Zenvira behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren.

  3. Betaling dient te geschieden vooraf of bij levering via de aangeboden methodes.

7. Levering & uitvoering

  1. Zenvira zet zich in om de bestelling conform opgave te leveren binnen 1-2 werkdagen.

  2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.

8. Garanties & reclame

  1. Zenvira biedt de wettelijk verplichte garantie.

  2. Producten met afwijkende garantie worden in de productomschrijving vermeld.

  3. Klachten kunnen worden gemeld via info@zenvira.nl. Zenvira streeft ernaar klachten binnen 7 dagen af te handelen.

9. Aansprakelijkheid

  1. Voor directe schade is Zenvira slechts aansprakelijk tot het door de klant betaalde factuurbedrag.

  2. Zenvira is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade door gebruik buiten normaal gebruik.

10. Intellectueel eigendom

Alle materiaal op de webshop van Zenvira (teksten, beelden, lay-out) is eigendom van Zenvira of haar licentiegevers. Niets mag worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Wijziging van de voorwaarden

Zenvira kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden een maand na publicatie, tenzij anders aangegeven. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de oude voorwaarden.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Zenvira en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zenvira is gevestigd.